加強醫(yī)患溝通 傾聽患者心聲 ——北方醫(yī)院召開四季度病員座談會
12月23日下午，我院組織召開了第四季度病員座談會，邀請了骨科、普外科、神經(jīng)外科、泌尿燒傷科、婦產(chǎn)科5個病區(qū)的13名住院患者或家屬參加了座談會。會議由政工科長陳冰同志主持，他首先向患者及家屬介紹了座談會的目的，懇請各位對醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出意見和建議。院黨委副書記、副院長蘇炎同志出席座談會并講話，他希望患者家屬少談成績，多談問題和不足，幫助醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤中心等有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加了座談。
座談會上，病員代表及家屬在會上踴躍發(fā)言，講述了他們在就醫(yī)期間的親身經(jīng)歷和感受，大家對我院的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理工作給予了充分肯定，由衷地感謝醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)療技術(shù)和親情服務(wù)。大家以親身體會表揚了所在病房的醫(yī)生和護(hù)士，使病人在住院期間能夠心情舒暢，有家的感覺，同時也提出了我院在服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等方面的意見和建議。
蘇炎副書記及職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽了患者的意見和建議，并與患者家屬進(jìn)行了誠懇的溝通和交流，就大家提出的有關(guān)問題作了解答或說明。座談會在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行。最后，蘇炎副書記對病員及家屬提出的建議表示感謝，他指出，目前醫(yī)院正在進(jìn)行新病房大樓的建設(shè)，著力改善醫(yī)院落后陳舊的基礎(chǔ)設(shè)施，建成后許多不方便病人的問題都將迎刃而解。他表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是全院工作的抓手，醫(yī)院將認(rèn)真落實整改大家提出的意見和建議，進(jìn)一步提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真踏實做好各項工作，努力為病員服務(wù)好，創(chuàng)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。
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